“为抗击新冠肺炎疫情和复工复产作贡献先进集体”“巾帼建功示范岗”“先进基层*组织”……在榆北曹家滩公司后勤服务中心*建活动室荣誉墙上，奖牌挂得满满当当。

今年以来，曹家滩后勤服务中心*支部按照“1234”*建工作思路，精心实施“331红色工程”，着力打造“后勤先锋 智慧管家”品牌，不仅切实提升服务满意度，更让后勤品牌深入到每一名服务对象心中。

前沿阵地：智慧就餐“身手不凡”

“新的一天，安全操作，从我做起。”凌晨4时10分，人未至，声先达，餐饮服务工作群已经忙碌开了，责任区包保*员会在群中叮嘱餐饮人员安全操作；5时20分，包保*员到达现场，进行食品制作全流程监督；6时，正常供应早餐；8时30分早餐结束，开始清洁工作；9时准备午餐；11时，按时供应午餐……期间，同时保证井下班中餐不间断。

进入智慧餐厅，映入眼帘的“青年志愿服务点”让人眼前一亮。“我们要做好日常咨询服务、引导服务、文明就餐服务，尤其是大型接待时，我们的作用不可小觑。而且除了餐厅，公寓楼内还设立了一个志愿服务点呢。”后勤团支部*田宇介绍道。

“你看，你看，今年生日不一样，大屏上有我的名字哩！听着生日祝福歌，吃着机器人送来的生日福面，这比下馆子可高大上多了！”掘进二队马振强和媳妇视频高兴地聊着。“看到了，看到了，在这样的单位上班家里人可太放心了。”

“我们经常有紧急接待任务，随时需要、随时到岗。去年以来，各类接待百余场次，我们都能高标准完成。”负责餐饮管理的寇淑珍说道，“现在我们1号餐厅二楼还开展了‘优鲜美食大pk，三个条件样样高’活动，根据月度营业额+职工满意度调查+档口精细化，又给服务质量加了大砝码！”

今年6月中旬，接到陕西电视台要在曹家滩举办“陕西骄傲 陕西能”大型现场直播任务后，后勤所有人员迅速进入“备战”状态，最终出色地完成了此次接待。“你们不仅菜品花样多，味道也相当棒，尤其是高科技健康饮食提醒，让我们在陕北大漠中过了一把智慧就餐瘾。”省台记者兴奋说道，“另外你们的钉钉‘线上点餐’，实现点单、制作、打包、扫码‘一站式’服务，助力了我们工作高效完成，简直棒极了。”

主要战场：智慧+线上平台“大显神通”

“掘进一队曹振鑫的下井服掉了两颗扣子。”

“机电队王书培的更衣柜锁子有点松动。”

“浴室的1号花洒出水不利。”

……

每天从后勤服务线上平台收集问题及意见建议，是后勤职工李明宇的“必修课”之一。整理问题、落实责任、整改时限、效果评估，实施PDCA闭环管理。

今年以来，以“钉钉”平台为载体，建设了集智慧快递、智慧超市、智慧餐厅、智慧健康小屋、智慧维保，一体推动智慧服务体验升级，建设了“智慧+”后勤服务线上平台,职工对后勤工作的意见建议均可在钉钉平台线上申报，后勤梳理建立“我为群众办实事”工作清单，*员监督，专人整改，确保职工小事不过时，大事不过夜。

“根据线上平台收集的意见，针对我所属责任区浴室更衣柜不适用及职工洗浴花洒阻塞等问题，我们为浴室购置了一批花洒，并更换门锁，为职工提供了更优质的洗浴更衣服务。”责任区*员丁建新说道。

据悉，智慧+线上平台的运用，已解决15余项职工的忧心“小事”。

后方保障：星级公寓“暖心无比”

“任银银的宿舍又上榜了！人家收拾得就是干净！”

“我收拾得也很干净，下个月我准能上榜。”

后勤巾帼志愿小分队成立以来，联合**、*群、安监、工会、区队，组成“文明宿舍”评选小组，按月开展评选活动，评选出的文明宿舍在公示栏张贴示范照片，号召职工向他们学习，营造舒适、舒心、干净、整洁的优美环境。

“大厅门口角落墙皮返潮，登记好下午维修到位。”

“603宿舍网络故障，联系机电管理部解决。”

小分队每月对公寓的安全、卫生等方面进行不定期检查、常态化维护，第一时间发现问题，第一时间整改销号，持续构建平安公寓、幸福公寓、暖心公寓。

目前，该*支部所有*员都已划分责任区，包保联保进网点参与工作，成为各网点的“*治指导员”。各*员每季度带头评选“我身边的*员故事”，从服务一线挖掘典型事例和榜样人物进行宣传表彰，在支部*建活动室宣传角中进行展示。餐厅管理人员、公寓管理人员、浴室管理员、厂区安保员……每一名上榜人物都是扎根在服务阵地最前沿的职工，助力他们在平凡的岗位上创造不平凡的价值。（张哲）